Customer Success Manager

Functie

Als Customer Succes Manager ben jij de cruciale schakel tijdens het implementeren en opzetten van de onboarding met nieuwe klanten. In deze rol ben je niet alleen de architect van een soepele onboarding, maar ben je ook de eerste contactpersoon voor de klant tijdens de opstartfase van een waardevolle samenwerking. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Strategisch Meesterschap: Als projectmanager van het onboardingsproces schrijf je het projectplan gedurende de hele offerteperiode.
• Team Leadership: Je stelt niet alleen het projectteam samen, maar stuurt het ook indirect aan, waardoor je een dynamische en samenwerkingsgerichte omgeving creëert.
• Klantinteractie: Jij bent de gids voor de klant, waarbij je hen begeleidt en informeert gedurende het hele proces.
• Logistiek Proces: Het bewaken van het logistieke proces van order tot aflevering bij de klant.
• Coördinatie: Je coördineert en stuurt (indirect) externe montageteams aan, wat de complexiteit van het project nog verder vergroot.

Je kan rekenen op trajecten van gemiddeld 4 maanden per klant, waarbij je in hechte samenwerking gemiddeld 5 klanten per keer begeleidt. 

‍

Jouw toekomstige werkgever

Jouw toekomstige werkgever is een multinational binnen de facilitaire dienstverlening. Op duurzame wijze creëren zij waarde voor grote klanten in uiteenlopende sectoren. Hier ga jij aan de slag binnen een commerciële organisatie waarbinnen het leveren van hoogwaardig op maat gemaakte klantoplossingen en een goede samenwerking centraal staan. 

‍

Waar mag je op rekenen?

Als Customer Succes Manager kom je terecht in een gedreven en dynamische omgeving met leuke collega’s. In deze zelfstandige en uitdagende rol krijg je veel vrijheid en ruimte voor jouw inbreng. Aanvullend mag je op de volgende arbeidsvoorwaarden rekenen:

• Eindejaarsuitkering;
• Maandelijkse onkostenvergoeding;
• Vakantiegeld;
• Leaseauto;
• Uitzicht op een vast contract;
• Pensioenregeling;
• Ruime ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden.

‍

Over jou

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• Je beschikt over een rijbewijs en bezoekt met plezier jouw klanten door heel Nederland;
• Je bent sterk in projectmanagement en weet overzicht te bewaren met oog op deadlines;
• Je bent communicatief sterk en haalt energie uit contact met uiteenlopende belanghebbenden.