Jouw team

‍
Deze bijzonder leuke werkgever werkt in multi disciplinaire teams. In jouw team werk je daarom nauw samen met andere consultants en engineers. Met je team ben je verantwoordelijk voor de end-to-end SaaS dienstverlening van een deel van onze klanten in de Non-Life organisatie. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen als professional, in een cruciale rol. Bovendien kan jij het verschil maken en bijdragen aan de verdere professionalisering van ons bedrijf.

Jouw uitdaging

‍
In deze functie ben je als consultant verantwoordelijk voor de end-to-end SaaS dienstverlening van onze software. Je zorgt ervoor dat ons softwareproduct met een hoge mate van klanttevredenheid draait in de productie omgeving van onze klanten. Je geeft onze klanten ondersteuning bij vragen of incidenten. Cruciaal in dit proces is natuurlijk om te zorgen voor een duidelijke communicatie met zowel interne als externe stakeholders. Je bent niet alleen de partner in dialoog voor de klant; Jij bent de expert bij wie de klant terecht kan met betrekking tot inhoudelijk functionele vragen. Jij bent de belangrijke schakel tussen ons product en onze klant: het verzekeringsbedrijf. Jij streeft er naar dat de klant jou kan vertrouwen en dat de klant je goed doordachte advies accepteert.

Dagelijkse activiteiten:

‍

• In deze rol ben jij het eerste functionele aanspreekpunt van onze klanten, het is dan ook belangrijk dat de klant altijd centraal staat bij jou. Behalve dat je energie krijgt van klantcontact is het belangrijk dat het je een kick geeft om meerdere ballen in de lucht te houden, je kunt dan ook prioriteiten stellen. Je voelt dus goed aan welke tickets snel opgelost kunnen (of eigenlijk moeten) worden en welke kunnen wachten tot morgen.
• Klantbevindingen of klantvragen analyseren, creatieve oplossingen bedenken, beslissingen nemen en doorgaan totdat je de klus hebt geklaard!
• Proactief adviseren en ondersteunen van jouw klant door gebruik te maken van onze standaard software. Je neemt klanten mee in wijzigingen of verbeteringen in onze SaaS dienstverlening, en weet hen te overtuigen zodat we onze dienstverlening verder kunnen optimaliseren.
• Samen met het team er zorg voor dragen dat de klant maandelijks de nieuwste versie van Axon krijgt.
• Adviseren en helpen van interne collega’s op basis van jouw klantkennis of expertise over een bepaald stuk functionaliteit.

''Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen als professional, in een cruciale rol. Bovendien kan jij het verschil maken en bijdragen aan de verdere professionalisering van ons bedrijf.''

‍

Verder belangrijk dat:

‍

• je een bachelor of universitaire achtergrond hebt. Idealiter heb jij een opleiding afgerond in IT Business IT, Software Engineering, Informatiewetenschap, Informatietechnologie of een andere Bèta opleiding);
  
• je de Nederlandse taal zowel schriftelijk als mondeling goed beheerst;
• je een teamspeler pure sang bent;
• je een sterk analytisch denkvermogen hebt.

‍

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Dan helpen we jou graag verder!
Solliciteer hieronder direct of neem contact met ons op middels de chat/telefoon.